Todo sobre nuestra tienda online
En Impala Barefoot queremos estar cerca de ti. Hablar contigo, ver como te pruebas los zapatos, ayudarte a elegir el modelo y la talla adecuados y ver cómo te vas de la tienda con una sonrisa. Pero si no estamos cerca no pasa nada, tenemos una excelente tienda online en la que ponemos todo el cariño del mundo para estar cerca de ti pese a la distancia.
Algunas cosas que pueden interesarte sobre nuestra tienda online son las siguientes:
- Trabajamos con la empresa MRW.
- Hasta 80€ de pedido 3,50€ de envío, a partir de este importe, gratis.
- Los pedidos tardan en torno a 2 días (48-72 horas) en llegar a su destino.
- Puedes devolver los zapatos hasta 15 días después de la recepción de los mismos. Sólo tienes que enviarlos de vuelta a la dirección social de Impala Footwear S.L., que es: Gran Vía Marqués del Turia 2-6ª, 46005, Valencia. Y te devolveremos el importe de la compra (no incluye gastos de envío del calzado a nuestras oficinas).
- Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Pero esperamos cambiar esto muy pronto.
F.A.Q.
¿Es necesario registrarse para hacer una compra online?
No, de hecho no hemos habilitado la opción de cuentas de usuario. Simplemente hay que escoger el modelo que más te guste, añadirlo al carrito y posteriormente introducir los datos de pago del producto o prodctos escogidos, tan sencillo como esto.
Cuales son los gastos de envío
Los gastos de envío son 3,5€ hasta 80€ y posteriormente gratuitos. Si aparece la opción de 3,5€ o de 0€ de gastos de envío, basta con elegir la opción de gastos de envío 0.
¿Cuáles son las formas de pago?
Actualmente la única forma de pago es mediante tarjeta bancaria. La plataforma de comercio electrónico Woopayments se encarga de gestionar la correcta recepción del importe de la compra, así como de las devoluciones en caso de que las hayan.
¿Con qué empresa de mensajería trabajáis?, ¿me avisarán antes de hacer la entrega?
Trabajamos con MRW, tardan días aproximadamente en realizar la entrega. Envían un SMS al teléfono de contacto antes de entregar el pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
El plazo es de 15 días desde la entrega, siempre y cuando el zapato esté en perfectas condiciones y lógicamente sin usar. Se reintegrará el importe del calzado, no obstante, los gastos de envío a nuestra sede social, situada en G.V. Marqués del Turia 2-6ª, 46005, Valencia, correrán de cuenta del cliente.
¿Y si recibo un zapato defectuoso o en mal estado?
Es muy poco probable que algo así pase, ya que revisamos el pedido a conciencia antes del envío. No obstante le devolveríamos el dinero y enviaríamos a un mensajero por nuestra cuenta y cargo para recoger el calzado defectuoso.
¿Y si después de utilizar el calzado, este no ha cumplido mis expectativas?
Como tienda de calzado, no podemos hacernos responsables del uso o del mantenimiento que se le ha dado al calzado, no obstante, nos brindamos a elevar una queja a la marca si así lo consideran oportuno.
¿Puedo recoger el pedido en tienda y ahorrarme los gastos de envío?
Por supuesto, la opción de recogida en tienda está disponible. En caso de ser un pedido inferior a 80€, de esta forma no habría gastos de envío.
¿Con quien hablo si tengo una duda o un problema?
Estaremos encantado de realizar cualquier aclaración a través de hola@impalabarefoot.com o por mensaje privado a nuestra cuenta de Instagram.
